Pravilnik o vračilu denarja

1. Splošne določbe
Ta pravilnik o vračilih je namenjen opisu postopkov in pogojev za vračila, kadar stranke niso zadovoljne z opravljenimi storitvami. Politika določa jasna pravila in postopke, ki veljajo za zahtevke za povračilo.

2. Odgovornost
Družba Človeško potovanje D.O.O. je zavezana k zagotavljanju visokokakovostnih storitev in upoštevanju vseh veljavnih zakonov in predpisov o naložbah.

3. Pogoji za vračila
3.1 Nenamerne transakcije: V primeru nenamernih transakcij ali tehničnih napak, ki lahko povzročijo izgubo sredstev, se družba zavezuje, da bo izgubljena sredstva v celoti povrnila.
3.2 Preklic transakcij: Stranka ima pravico preklicati transakcijo v določenem časovnem intervalu od trenutka njene izvedbe. Povračila se izvedejo v skladu z določenimi pogoji in provizijami.
3.3 Nezadovoljiva kakovost storitev: Če stranka ni zadovoljna s kakovostjo opravljenih storitev, podjetje individualno obravnava zahtevo za vračilo in sprejme odločitev v skladu z notranjimi postopki.
3.4 Prepovedane transakcije: Povračila se ne izdajo, če je bila transakcija povezana z nezakonitimi dejanji ali kršitvijo politike podjetja.

4. Postopek vračila
4.1 Oddaja zahtevka: Stranka odda zahtevek za vračilo tako, da se prek navedenih kontaktnih podatkov obrne na službo za podporo uporabnikom.
4.2 Obravnava zahtevka: Podjetje zahtevek za vračilo obravnava čim prej, običajno v dveh delovnih tednih.
4.3 Odločitev: Po preučitvi zahtevka se podjetje odloči, ali bo izdalo zahtevek za vračilo ali pojasnilo razloge za zavrnitev.
4.4 Izplačilo sredstev: Če je odločitev ugodna, podjetje v najkrajšem možnem času izvede izplačilo sredstev na račun stranke.

5. Končni pogoji
Ta pravilnik o vračilih je sestavni del splošnih pogojev uporabe investicijske platforme. Družba si pridržuje pravico do sprememb politike brez predhodnega obvestila, vendar bodo spremembe objavljene na uradni spletni strani družbe.